Autor: Jelica Popić, dr.med., Učilište Lovran - Spa Wellness Akademija

Sve više ljudi smatra bitnim brigu o svom zdravlju tijekom godišnjih odmora, a pojedini stručnjaci procjenjuju porast turizma vezanog za zdravlje do kraja 2011. godine za oko osam posto.

Nekad tako suprotni stavovi hotelijera prema spa (lječilišnim) sadržajima, programima i kadrovima u sklopu hotelske industrije nestali su pojavom novog sverastućeg pokreta, ponude i proizvoda zvanog wellness.

Wellness turizam ili spa industrija postali su dijelom hotelskih usluga na globalnoj razini. Wellness ili spa usluge ne izostaju ni u jednom novootvorenom hotelu visoke kategorije.

Slijedeći taj neusporedivi bum u popularnosti, čini se da wellness turističko tržište postaje prezasićeno ponudom baziranom na sadržaju, opremi, veličini prostora, hedonističkim masažama i njegom - po principu svi nude isto.

Ne bude li novih ideja i programa usmjerenih ne samo na masažu i njegu, već i duhovnost, rehabilitaciju, rekreaciju, zdravu prehranu, edukacije, mnogim će wellnessima, kao i mnogim drugim trendovima u turizmu do sada, krenuti nizbrdo, jednosmjerno ili u suprotnom pravcu.

Stoga se poneki wellnessi pokušavaju postaviti odvojeno od konkurencije, programirajući "pravi wellness" na različite načine, kao što su postavljanje naziva “medical wellness”,  nudeći licencirane stručnjake ili na pojedina područja holistički shvaćenog zdravlja fokusirane programe ili konačno certifikate kvalitete (izvor:www.wellness.hr).

Medicinski turizam i Medical wellness

Medicinski turizam postaje globalni fenomen u kojem se dešava "migracija pacijenata," ali i "migracija ustanova i stručnjaka" te nastaje kao posljedica novonastalih EU i nacionalnih zdravstvenih politika, ekonomskih kretanja koja osobito u vrijeme svjetske krize utječu na naše živote i odluke.

Nekad tako protivni stavovi medicinara prema komplementarnim i nekonvencionalnim pristupima i postupcima zdravlju te rehabilitaciji, danas zamjenjuje potreba i želja "medicinara poduzetnika" koji su uvidjeli da dodavanjem komplementarnih usluga i programa uz svoju osnovnu medicinsku ponudu lakše dolaze do pacijenata i to osobito onih internacionalnih, ali i domaćih "osviještenih" za holistički ili cjelovit pristup zdravlju. Udruga za medicinski turizam pokrenula je inicijativu za definiranje kriterija "medical wellnessa" i "medicinskog turizma" (izvor:www.umt.hr).

U prilog inicijativi za izradu pravilnika ili zakona i reguliranja statusa komplementarne medicine i komplementarnih zdravstvenih djelatnika (radna skupina pri HLK) sigurno je osim i aktivnosti na tom području zemalja iz EU i okruženja, zatim statistika koje govore o ražirenoj potražnji i korištenju upravo tih usluga od strane istih "naših" pacijenata, doprinijela i suvremena tehnološka dostignuća u području komunikacije. Internet i blizina mnogih edukativnih središta omogućila su širenje spoznaja i sve većeg broj škola, tečajeva i u Hrvatskoj te educiranih medicinskih djelatnika upravo iz brojnih znanstveno priznatih pristupa i metoda poput: aromaterapije, tradicionalne kineske medicine, ayurvede, coachinga do kvantne fizike, ... kao i mnogih drugih.

Mogu li hrvatski "medicinari poduzetnici" tako brzo, kao što se brzo dešavaju socijalna i tržišna kretanja u okruženju, uvjeriti "službene službenike zdravlja i turizma" (čitaj Ministarstvo zdravstva i Ministarstvo turizma) da postanu partneri. Naime vrijeme nam istječe i kasnimo s "umrežavanjem" znanja i zvanja, kao i na tržište želja i potreba naših pacijenata/klijenata ne samo zbog ekonomskih interesa, već i ljudskih, humanih i stručno dokazanih razloga.

Između trenda i nejasnoća

Korisnici usluga s pravom i nepovjerenjem danas postavljaju sljedeća pitanja: "Što ima medicina s wellnessom?", "Što nudi wellness, što medical wellness, a što medicinski turizam?", "Tko nudi mjerljive rezultate?", "Postoji li granica između prevencije i rehabiliatcije?", "Tko je stručnjak za holističko zdravlje?", "Može li se liječiti tijelo bez uvida i tretmana u psihosocijalno stanje i zdravlje", "Koja su obavezne komponente komplementarnog programa protiv stresa, protiv bolova...?" "Može li se zdravljem (a ne bolesti) baviti i licencirani stručnjak iz komplementarnih pristupa i metoda koji nema konvencionalnu medicinsku izobrazbu i na koji način?", "Kako to izgleda kada se u nekom hotelu nešto čini i za svoje zdravlje?", "Što čeka gosta u wellness objektu kada su u pitanju kadrovi, komfor i ugođaj, a ne samo oprema?".

Pravo je vrijeme za definiciju pojma, područja djelovanja, metoda i postupaka, djelatnika i kriterija kvalitete u wellnessu, medical wellnessu i medicinskom turizmu. Napokon nam trebaju i ovlašteni sustavi za licenciranje, čvrsti strukovni savezi ili samo ugovori između već postojećih pravno verificiranih poslovnih i stručnih subjekata gdje svaki ima i stručni i poslovni interes u partnerstvu.

Samo tako gostu se može razjasniti gdje leži razlika između nabrojanih naziva i što može očekivati od jedne, druge ili treće ponude.

Postići jasnoću

I kada se već približavamo tom trenutku istine i definicije što je wellness, a što medical wellness - važno je imati vremena za diskusiju i nastavak rada do razrade svakog pojedinog zaključka iz definicije.

Upravo da se ne bi desila situacija kao nakon prošlogodišnjeg kongresa "medical wellnessa" u Berlinu na kojem je prerano zaključena definicija: "medical wellness u sebi sadrži zahvate koji su praćeni s medicinskog i znanstvenog aspekta, a služe za poboljšanje kvalitete života i subjektivnog poimanja zdravlja zahvaljujući odgovornoj prevenciji i zdravstvenim mjerama, kao i motivaciji koja podrazumijeva način života s ciljem očuvanja zdravlja."

U prvi mah i za početak ova gornja definicija je razumljiva, ali nedovoljna jer nema do danas odgovora na pitanja:

- kako u praksi medicinski i znanstveno pratiti zahvate i postupke u "medical wellness-u", ili kozmetički i znanstveno u "samo wellnessu?" Da li je organizacija koja pruža usluge zdravstvena ili kozmetička ili je organizacija sklopila Ugovor o praćenju ili superviziji ili stručnom nadzoru s npr. zdravstvenom radnom organizacijom ili zdravstvenim djelatnikom? U suprotnom bi svaki hotel koji želi ponuditi medical wellness trebao registraciju zdravstvene ustanove ili kozmetičkog salona. Neka dogovor bude naša istina, ali bazirana na primjerima "dobre prakse" i istinama onih koji su već postigli dogovor,

- da li su zdravstvene mjere praćene s medicinskog i znanstvenog aspekta i ponuđeni čaj za probavu, bubrege ili mršavljenje jer je znanstveno i medicinski dokazano njegovo dobro djelovanje na zdravlje urogenitalnog trakta? Da li je to medical wellness?

Ovo su preduvjeti koji su itekako potrebni ukoliko se wellness, medical wellness i medicinski tuirizam uistinu žele ponuditi na principima struke, korisnosti za korisnika, ekonomsko održivih koncepata  i za pristup ozbiljnijem tržištu.

Zdravstveni i turistički poslovni subjekti i djelatnici imaju djelomično zajedničku misiju i viziju (ili cilj i svrhu svoga postojanja), a to je da "služe" čovjeku i njegovu zdravlju.

Možemo se nadati da će se kroz wellness predznak dosad odvojeni „službenici zdravlja” udružiti u nastojanju da svako posebno nadogradi svoju ponudu brige za zdravlje ili bolest ugodom i opuštanjem za dušu i tijelo na jedan dogovom postignuti  "istinit" način.